راهنمای خرید از روناس

1- جستجو و انتخاب کالا

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت روناس، از پنج روش می‏‌توانید استفاده کنید:

– استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که طرح مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)
در قسمت سمت راست صفحه‌های سایت یک اآیتم جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ( قیمت-رنگ -گره عرضی-سایزواسم ) کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل “جدیدترین‏‌ کالاها”، “محبوب‌ترین کالاها” و “پرفروش‏‌ترین‏‌ها” در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

2- اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

3- نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:

1) ورود به روناس، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.

اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به روناس” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در روناس نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانیدباهمکاران مادرشرکت تماس بگیرید.

استفاده از فروشگاه اینترنتی روناس به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

قوانین فروش آنلاین محصولات شرکت فرش روناس
1.شرایط استفاده از سایت
2.شرایط خدمات فروش کالا
3.شرایط حمل و تحویل کالا
4.شرایط خدمات پس از فروش کالا

1-1-شرایط استفاده از سایت

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی روناس بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی روناس سایت www.ronas.ir یا www.ronasrug.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
فروش محصولات تنها از طریق سفارش در وب سایت www.ronas.ir یا www.ronasrug.com و پرداخت وجه تنها از طریق درگاه امن اینترنتی بانک ملت صورت می پذیرد. پرداخت وجه از طرق دیگر خارج از مسئولیت فروشگاه می باشد.

2-2.شرایط خدمات فروش کالا

ارزش محصولات ارائه شده درسراسرکشور بر مبنای قیمت های یکسان واستاندارد ارائه شده توسط شرکت مادر می باشد ،دفاتر نمایندگی شرکت موظف به ارائه خدمات فنی و پشتیبانی به آن دسته از مشتریانی هستند که نسبت به تهیه اقلام مورد نیاز خود ، از طریق آن دفاتر اقدام کرده باشند !
با توجه به نوسانات قیمت مواد اولیه در بازارهای جهانی و بویژه بازار کشور، قیمت فروش نخ و نقشه تابلوفرش و فرشهای زیرپائی نیز که تا حد زیادی وابسته به قیمت مواد اولیه است ، بناچار هر از گاهی تغییراتی خواهد داشت ، بنابراین جدیدترین اطلاعات محصولات از جمله آخرین قیمت فروش آنرا فقط از طریق سایت اینترنتی شرکت پیگیری و دریافت نمائید !
•قیمت فروش محصولات در این فروشگاه بر اساس فروش نقدی و پرداخت در هنگام ثبت سفارش محاسبه شده است مگر آنکه شرکت شرایط متفاوتی را اعلام کرده باشد.

3- شرایط حمل و تحویل کالا

ارسال سفارشات به سراسر ایران صورت می پذیرد.
هزینه تحویل کالا به خریدار درب کارخانه است
مدت ارسال بار مشتریان برای کالاها و محصولاتی که با موجودی مثبت خریداری شده اند از درب کارخانه 48 ساعت ( در روز کاری بعد از خرید) می باشد و مدت زمان رسیدن آن بدست مصرف کننده بسته به بعد مسافت و همچنین نحوه انتخاب ارسال بار متفاوت میباشد
استثنائا دارهای چله کشی شده (بخاطر زمان مورد نیاز برای چله کشی ) و نقشه های خانه بندی ( بدلیل زمان مورد نیاز برای چاپ ) با 24 ساعت تاخیر دیگر ( در جمع 72 ساعت ) ارسال خواهند شد.
مدت زمان تحویل محصولات در توضیحات محصول درج گردیده است. در ضمن توجه به آن زمان مربوطه یک روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید. این نشانی ملاک می باشد، پس لازم در صورت تغییر نشانی سریعا آن را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

•ارسال بار از درب کارخانه تا مقصد بر عهده مشتری است . مشتری می تواند روش ارسال بار خود را شخصا به یکی از روشهای “ارسال با اتوبوس ، قطار و پست و باربری ” ( تحویل حضوری و ارسال با پیک برای مشتریان مشهدی ) انتخاب نموده و شرکت برای همکاری و کمک به مشتریان، بار آنان را ارسال کرده و بارنامه رسمی را در اختیار ایشان خواهد گذاشت اما هیچ مسوولیتی در قبال “طول مسیر” ندارد.
4- شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
برگشت کالا:

قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد. (محصولات سفارشی از این شرایط مسنثنی می باشند)
تذکر:توضیحات بیشتردرصفحه نخست(ضمانت بازگشت کالا)می باشد.
بنابراین دفاتر نمایندگی شرکت مجازند با ارائه فاکتور معتبر ( یا بارنامه و قبض پست و نظایر آن ) نسبت به دریافت هزینه ارسال بار از مشتری اقدام نمایند
•نمایندگان شرکت موظف به صدور فاکتور رسمی و مهر و امضا شده در وجه خریدار می باشند ! عدم ارائه فاکتور ، تخلف محسوب شده و مشتریان محترم می توانند مراتب را از طریق دفتر مرکزی شرکت پیگیری نمایند
•شرکت می تواند در صورت نیاز مارک یا علامت تجاری خود را بر روی نقشه های بافت درج نماید به نحویکه این علامت در فرش نیز بافته شود .